Διαδικασίες/μηχανισμοί διαχείρισης παραπόνων
Ο/Η Διευθυντής/ντρια του Π.Μ.Σ. καλεί σε συνεδρίαση την Επιτροπή Φοιτητικών θεμάτων, προκειμένου να αξιολογήσουν το υποβληθέν έντυπο παραπόνων και να προβούν στις απαραίτητες ενέργειες για τη διερεύνηση και επίλυση του προβλήματος. Στην παραπάνω συνεδρίαση μπορεί να κληθεί σε ακρόαση (δια ζώσης ή διαδικτυακά) ο/η ενδιαφερόμενος, με κύριο σκοπό τη συλλογή περαιτέρω πληροφοριών και στοιχείων.
Σε περίπτωση που η φύση του ζητήματος είναι σύνθετη, ή η επίλυσή του μη εφικτή ο/η Διευθυντής/ντρια μπορεί να παραπέμψει την υπόθεση στη Συντονιστική Επιτροπή του Π.Μ.Σ., στη Συνέλευση του Τμήματος Βιολογίας, ή σε αρμόδιο διοικητικό όργανο του Πανεπιστημίου Πατρών.
Εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και αναλόγως της φύσης του προβλήματος και του επείγοντος χαρακτήρα του θέματος, ο/η Μ.Φ. ενημερώνεται εγγράφως για την έκβαση του παραπόνου του. Σε περίπτωση που η προτεινόμενη λύση δεν τον/την ικανοποιεί, ο Μ.Φ. μπορεί να υποβάλει ένσταση (αίτημα επανεξέτασης του ζητήματος) προς τη Συνέλευση του Τμήματος. Η απόφαση που θα ληφθεί από τη Συνέλευση είναι οριστική.
Αιτήματα με υβριστικό περιεχόμενο, καθώς και αιτήματα με ανεπαρκή ή μη αληθή στοιχεία επικοινωνίας δεν λαμβάνονται υπόψη.
Σε περίπτωση που κατά τη διαδικασία διερεύνησης του παραπόνου διαπιστωθεί ψευδής περιγραφή γεγονότων, το παράπονο καθίσταται μη αποδεκτό και δεν εξετάζεται περαιτέρω.